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王建辉:物业行业正在数字重生 核心抓手就两个 | 博鳌快讯
来源: 观点机构      时间:2023-08-09 16:21:22


【资料图】

2023博鳌房地产论坛·现场快讯:8月9日下午,2023博鳌房地产论坛继续在海南召开。在博鳌大讲堂上,合景悠活集团首席执行官王建辉认为物业行业正在数字重生,核心抓手就两个:一是如何让服务过程当中信息流零成本运转,二是如何让每一个服务都是站在客户的角度去做客户旅程,去做服务设计。

他表示,最近在做几个事情。第一个方面是构建新业务系统。他们把新业务系统做了核心梳理之后,觉得整个新业务系统一定是业财一体的,一定是软硬互通的,一定是集成增效的。

第二个方面如何面向未来的服务的设计。在服务触点上会发生全新的变化,从过往物业公司提供的服务到物业公司和业主共同参与,打造深度的参与,社区运营、社区活动是他们一直非常关注的。

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